Levelary

Что такое Level AI?

Level AI — это продвинутое решение на основе искусственного интеллекта, созданное для оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах клиентского пути. Сервис использует мощные алгоритмы для анализа клиентских взаимодействий и предлагает инструменты для автоматизации поддержки, идентификации тенденций и улучшения общего качества обслуживания. Главная цель Level AI заключается в том, чтобы помочь компаниям принимать более обоснованные решения на основе данных, получаемых из взаимодействий с клиентами.

Level AI решает важные задачи, такие как оптимизация работы контактных центров и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Благодаря интеграции AI-технологий и концепций аналитики, сервис способствует выявлению скрытых тенденций и оперативному реагированию на запросы пользователей, что позволяет строить более эффективные стратегии взаимодействия.

Главные функции и возможности

• AI Virtual Agent: Интеллектуальный агент, который обрабатывает запросы клиентов без необходимости увеличения численности персонала, понимая намерения и принимая меры на основе контекста.
• Автоматическая оценка качества: Система автоматически анализирует взаимодействия с клиентами по установленным критериям, обеспечивает объективную оценку и подробную аналитику производительности.
• Голос клиента: Инструменты для анализа мнений и настроений клиентов в реальном времени, позволяющие обнаружить темы и коренные причины проблем в взаимодействиях.
• Поддержка агентов: Предоставление контекстуальной информации и реальных рекомендаций во время живых взаимодействий для повышения качества обслуживания.
• Генеративная аналитика: Превращение нерегулярных данных в бизнес-готовую информацию для оптимизации продуктов и услуг компании.

Для кого подойдет этот сервис?

Level AI идеально подходит для различных участников в сфере обслуживания клиентов, включая руководителей контактных центров, агентов поддержки и лидеров служебных команд. Существует множество сценариев использования этого инструмента:

• Руководители контактных центров могут использовать Level AI для повышения эффективности работы своей команды, оптимизации процессов обучения и внедрения стратегий для улучшения качества обслуживания.
• Агенты поддержки могут извлекать выгоду из реального времени рекомендаций, которые помогают улучшать служебные взаимодействия и решать проблемные ситуации быстрее.
• Лидеры в области клиентского опыта смогут анализировать мнения потребителей и использовать данные для предсказания трендов и внесения изменений в стратегию обслуживания.

Как оплатить Level AI из России в 2025 году?

На данный момент Level AI требует использования зарубежных карт для оплаты своих услуг. К сожалению, банковские карты системы МИР и большинство российских карт не принимаются. В зависимости от обновлений платформы, пользователям может понадобиться процедура использования криптовалюты или других альтернативных методов оплаты. Однако сервис предлагает пробный период, что дает возможность пользователям протестировать функционал без первоначальных затрат.